婷婷伊人久久大香线蕉av-国产voyeur精品偷窥222-国产精品亚洲色婷婷99久久精品-人妻少妇精品一区二区三区

當(dāng)前位置:首頁(yè) > 集團(tuán)新聞

城市燃熱集團(tuán)組織開(kāi)展客服管理人員培訓(xùn)

2024/10/8 11:03:59

為進(jìn)一步提升客服管理人員綜合素質(zhì)和管理水平,引導(dǎo)客服管理人員在學(xué)思踐悟中把握職能定位、明晰方法路徑,推動(dòng)客服工作高質(zhì)量發(fā)展。9月27日,集團(tuán)客服中心聯(lián)合人力資源管理中心組織開(kāi)展客服管理和履職能力培訓(xùn),共計(jì)70名客服管理人員參加培訓(xùn)。

1.png

此次培訓(xùn)課程以“如何提高客服管理水平”目標(biāo),聚焦客服管理的使命感、目標(biāo)驅(qū)動(dòng)、計(jì)劃推行、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、督導(dǎo)跟進(jìn)、同理心六個(gè)方面進(jìn)行闡述。采取提問(wèn)題、解難題、教做法、傳經(jīng)驗(yàn)等形式,進(jìn)一步梳理明確了在客服管理工作中誰(shuí)來(lái)落實(shí)、怎么落實(shí)、落實(shí)程度,幫助參會(huì)人員拓寬工作思路、增強(qiáng)履職能力,努力將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為破解實(shí)際工作難題的思路、方法和舉措,全面提升客服管理人員職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。

培訓(xùn)指出,客服服務(wù)要以提升客戶滿意度為目標(biāo),以精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化落地為紐帶,準(zhǔn)確把握客服工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求,尋求客戶的滿意突破點(diǎn)、新途徑,提高熱用戶對(duì)公司客服服務(wù)的認(rèn)可度、信賴度。

培訓(xùn)強(qiáng)調(diào),做好客服管理,一是要樹(shù)好責(zé)任導(dǎo)向,切實(shí)履行職責(zé)使命。客服管理人員要對(duì)所從事職業(yè)價(jià)值高度認(rèn)同,要知責(zé)于心想干事,擔(dān)責(zé)于身能干事,履責(zé)于行干成事;二是要使命必達(dá)、積極擔(dān)當(dāng)作為。作為客服管理人員,要能作為、善作為、敢作為,在推動(dòng)客服工作中真抓實(shí)干、敢于爭(zhēng)先; 三是要發(fā)心利他,凝心聚力促發(fā)展。客服管理人員要講政治、顧大局、促團(tuán)結(jié)、聚和力,在各自崗位上重實(shí)干、求實(shí)效,以作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、隊(duì)伍大提升推動(dòng)客服工作的落實(shí)。

本次培訓(xùn),強(qiáng)調(diào)問(wèn)題導(dǎo)向、實(shí)踐導(dǎo)向。使參會(huì)人員開(kāi)闊了視野思路,提升了自身能力素質(zhì),為推動(dòng)集團(tuán)客服工作高質(zhì)量發(fā)展賦能助力。


  • 公司概況
  • 企業(yè)介紹
  • 發(fā)展歷程
  • 領(lǐng)導(dǎo)班子
  • 組織機(jī)構(gòu)
  • 新聞中心
  • 市政務(wù)要聞
  • 集團(tuán)新聞
  • 業(yè)務(wù)發(fā)展
  • 供熱板塊
  • 燃?xì)獍鍓K
  • 房地產(chǎn)板塊
  • 物流板塊
  • 企業(yè)文化
  • 企業(yè)理念
  • 職工文苑
  • 企業(yè)風(fēng)采
  • 企業(yè)榮譽(yù)
  • 版權(quán)所有2022 呼和浩特市城市燃?xì)鉄崃瘓F(tuán)有限公司     蒙ICP備17004749號(hào)-2     友情連接:呼和浩特市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)
    主站蜘蛛池模板: аⅴ资源天堂资源库在线| 亚洲av无码之国产精品网址蜜芽| 妓院一钑片免看黄大片| 欧美性猛交aaaa片黑人| 粗壮挺进人妻水蜜桃成熟漫画| 免费无码又爽又刺激高潮| 国产又色又刺激高潮视频| 国产av无码专区亚洲av中文| 热re99久久精品国99热| 亚洲国产一区二区a毛片| 免费av一区二区三区| 国产又色又爽又刺激在线播放| 日日天干夜夜狠狠爱| 日韩人妻无码一区二区三区综合部| 免费在线黄色电影| 激情偷乱人伦小说视频在线| 麻豆亚洲av永久无码精品久久| 无套内谢老熟女| 美女把尿囗扒开让男人添| 亚洲av之男人的天堂网站| 日本乱妇乱子视频| 欧美 日韩 国产 亚洲 色| 日韩人妻无码精品免费shipin| 丝袜美腿一区二区三区| 国内少妇偷人精品视频免费| а√资源新版在线天堂| 波多野结衣av无码久久一区| 亚洲精品成人久久久| 国产在线永久视频| 豆国产96在线 | 亚洲| 精品九九人人做人人爱| _97夜夜澡人人爽人人喊_欧美 | 欧美大片va欧美在线播放| 极品少妇hdxx麻豆hdxx| bt天堂新版中文在线地址| 一本一本久久a久久综合精品| 久久99精品国产麻豆婷婷| 无码熟妇人妻av在线网站| 不卡av电影在线| √最新版天堂资源在线| 又黄又爽又色的视频|