11月27日，富泰熱力公司客服部、工程部組織相關(guān)人員圍繞進(jìn)一步提升工程類工單辦理效率和服務(wù)質(zhì)量展開研討交流。
交流會上，客服部介紹了工程類工單辦理情況及存在的問題，工程部介紹了工單辦理過程中的難點(diǎn)及改進(jìn)建議。雙方分享了在工單辦理過程中的經(jīng)驗(yàn)和體會，分析存在的問題及原因，共同探討優(yōu)化工單辦理流程的思路，確定后續(xù)跟進(jìn)和改進(jìn)的舉措。
下一步，客服部、工程部將繼續(xù)完善相關(guān)制度機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)與有關(guān)單位部門間的溝通協(xié)作，高效聯(lián)動(dòng)、形成合力，全方位優(yōu)化工單辦理流程，不斷提高工作效率，著力破解工單辦理過程中的瓶頸問題，以實(shí)際行動(dòng)提升各方面的滿意度。
