2月25日上午，工商小區(qū)4號(hào)樓居民代表將一面繡有“溫暖送萬家 服務(wù)暖人心”的錦旗送到橋靠分公司，對(duì)分公司第三運(yùn)營所供熱服務(wù)人員高效解決冬季供暖問題表示誠摯感謝。
1月12日，工商小區(qū)4號(hào)樓多位居民反映家中一組暖氣片溫度異常。接到報(bào)修后，運(yùn)營所安排檢修師傅逐戶走訪排查，發(fā)現(xiàn)是該單元1-6層同一管路系統(tǒng)存在供熱不暢問題，初步判定為地溝內(nèi)主閥門老化故障。
時(shí)值寒冬臘月，為盡快恢復(fù)供暖，運(yùn)營所立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，一方面通過催費(fèi)系統(tǒng)逐一聯(lián)系長(zhǎng)期空置房屋業(yè)主，協(xié)調(diào)入戶核查；另一方面組織維修班組連夜進(jìn)行維修更換。當(dāng)工作人員滿身泥污地走出管溝時(shí)，等候多時(shí)的居民代表李女士緊握他們的手激動(dòng)地說：“大冷天的，要不是你們爭(zhēng)分奪秒搶修，我們真不知道該怎么過冬，感謝你們的辛苦付出。”
春節(jié)已過，嚴(yán)寒已了，金閃閃的錦旗是熱用戶對(duì)分公司工作的肯定，更是今后工作的鞭策。群眾事無小事，供熱情系民生，橋靠分公司也將繼續(xù)優(yōu)化供熱保障體系，直面居民供熱問題，堅(jiān)持不推不拖、不等不靠的工作作風(fēng)，認(rèn)真傾聽用戶訴求，提高服務(wù)水平，讓溫暖真正走進(jìn)千家萬戶。
