5月20日，燃氣熱力公司客戶服務(wù)部聯(lián)合天然氣分公司為玉蘭星辰小區(qū)8號公寓樓開展天然氣送氣工作，該公寓樓共計84戶新用戶。
通氣前，工作人員提前和用戶進行預(yù)約，確定上門服務(wù)時間。天然氣分公司專業(yè)安檢人員全面檢查用戶燃氣表、管道、閥門、灶具、連接軟管等設(shè)施，確保無泄漏、老化、違規(guī)改裝等情況，對于發(fā)現(xiàn)的隱患，第一時間告知用戶，并提出整改建議，待隱患消除后恢復供氣。
通氣完成后，客服工作人員對用戶進行一對一進行安全培訓，內(nèi)容包含燃氣泄漏應(yīng)急處理，識別泄漏及“關(guān)閥、開窗、禁火、撤離、報修”步驟；日常用氣注意事項，包括保持通風、及時關(guān)閥、避免私改；燃氣設(shè)備維護常識，包括檢查管道、灶具、報警器等。安全培訓后，還為用戶發(fā)放了《居民用戶安全用氣須知》。
此次聯(lián)合送氣行動，通過現(xiàn)場展示安全用氣注意事項、宣傳燃氣安全知識，讓用戶零距離感受天然氣的便捷與安全。增強了新用戶安全意識，減少燃氣事故的發(fā)生。
下一步，公司客服部和天然氣分公司將持續(xù)深化協(xié)作、優(yōu)化流程，在保障安全的前提下提供更高效便捷的服務(wù)，筑牢燃氣安全防線，提升服務(wù)質(zhì)量，保障廣大用戶用氣安全。
