2023-2024年度新采暖期即將來臨，為確保新采暖期順利投運(yùn)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，10月9日上午，城發(fā)辛家營分公司五個(gè)運(yùn)營所同時(shí)開展“質(zhì)量月——訪民問暖”進(jìn)小區(qū)活動(dòng)。
活動(dòng)中，工作人員現(xiàn)場為用戶演示了供暖前期存在集氣情況應(yīng)如何排氣、如何判斷閥門的開關(guān)狀態(tài)等一些常見問題。同時(shí)將客服管家名單下發(fā)到對應(yīng)小區(qū)，便于隨時(shí)為用戶提供便利的供熱服務(wù)。
本次活動(dòng)共走訪5個(gè)小區(qū)、走訪用戶430多戶，發(fā)放暖心卡、宣傳冊200多份，現(xiàn)場清洗濾網(wǎng)20戶。
辛家營分公司將持續(xù)以“聽民聲、問冷暖、解民憂”為服務(wù)主旨，常態(tài)化開展“訪民問暖”活動(dòng)，拉進(jìn)用戶距離，為每一位熱用戶提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
